保安員職業(yè)資格培訓(xùn)——職業(yè)道德
一、保安員基本常識
1、職業(yè)道德是指保安員在保安服務(wù)活動中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則和基本規(guī)范。是具有自身職業(yè)特點(diǎn)的道德準(zhǔn)則、道德情操、道德品質(zhì),也是評判保安從業(yè)人員職業(yè)行為是與非、好與壞、善與惡的標(biāo)準(zhǔn)。
2、職業(yè)道德調(diào)節(jié)的對象是保安從業(yè)人員,也包括從業(yè)單位的管理人員及其法人、負(fù)責(zé)人。
3、職業(yè)道德有約束、規(guī)范保安服務(wù)行為的作用。誠實(shí)守信是職業(yè)道德的根本。
5、愛崗敬業(yè)是一個保安員做好本職工作的重要前提、是刻苦努力地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和技能的動力。保安員只有以較高的熱情學(xué)習(xí)掌握保安服務(wù)技能,才能提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,才是愛崗敬業(yè)的具體體現(xiàn)。
6、團(tuán)結(jié)互助是指在人與人之間的關(guān)系中,為了實(shí)現(xiàn)共同的利益和目標(biāo),互相幫助、相互支持、團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同發(fā)展。團(tuán)結(jié)互助還可以營造和諧的人際關(guān)系,增強(qiáng)保安從業(yè)單位的凝聚力。團(tuán)結(jié)互助要求保安員寬容相待,尊重彼此的個性。
7、文明服務(wù)必須尊重客戶,把服務(wù)對象是否滿意放在保安服務(wù)首位,必須遵紀(jì)守法、客觀公正、規(guī)范服務(wù)。
二、職業(yè)守則
1、職業(yè)守則是職業(yè)活動參與者在職業(yè)活動中應(yīng)當(dāng)遵守的行為規(guī)則。通過規(guī)范從業(yè)者的行為,有助于提高從業(yè)者的職業(yè)素質(zhì),有助于提升從業(yè)者和全行業(yè)的專業(yè)形象。保安員職業(yè)守則是保安從業(yè)人員在保安服務(wù)活動中應(yīng)當(dāng)遵守的行為規(guī)則,是職業(yè)道德的具體化、專業(yè)化、一致化,也體現(xiàn)出保安職業(yè)對保安員特定的統(tǒng)一的要求。
2、職業(yè)守則內(nèi)容:遵紀(jì)守法、誠實(shí)守信;愛崗敬業(yè),熟悉業(yè)務(wù);掌握技能,強(qiáng)健體能;文明執(zhí)勤,熱情服務(wù);見義勇為,奉獻(xiàn)社會;恪盡職守,保障安全。
三、工作紀(jì)律:是工作人員的行為規(guī)則,是完成工作任務(wù)的保證。保安工作紀(jì)律是指為了保證保安服務(wù)活動正常有序地開展而制定的保安從業(yè)人員的行為規(guī)則。
1、工作紀(jì)律內(nèi)容:⑴遵守國家法律法規(guī),積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會治安 ⑵盡職盡責(zé)做好本職工作,保護(hù)服務(wù)單位的人身、財(cái)產(chǎn)、信息安全⑶文明執(zhí)勤,禮貌待人,以理服人⑷廉潔奉公,不謀私利,⑸遵守服務(wù)單位的規(guī)則制度,嚴(yán)守商業(yè)秘密和個人隱私。
2、紀(jì)律要求保安員必須學(xué)法、知法、懂法,增強(qiáng)法制觀念,提高法律意識,嚴(yán)格運(yùn)用法律、法規(guī)和部門規(guī)章來規(guī)范保安服務(wù)活動,依法行使權(quán)力和履行義務(wù)。
3、積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會治安,是保安服務(wù)組織、保安服務(wù)工作、保安從業(yè)人員應(yīng)盡的義務(wù)和責(zé)任。
4、盡職盡責(zé)做好本職工作要求保安員在保安服務(wù)活動中,把全部的智力、體力、精力投入到保安服務(wù)工作中去,不折不扣的履行法定的義務(wù),完成各項(xiàng)保安服務(wù),不粗心馬虎,不偷懶應(yīng)付,不玩忽職守,更不能弄虛作假者、隱瞞案情,包庇、縱容違法犯罪活動。
5、廉潔奉公,不謀私利是保安員遵紀(jì)守法、秉公辦事,完成保安工作任務(wù)的必備條件。廉潔奉公要求保安員把法定的保安員權(quán)力正確地運(yùn)用于履行保安服務(wù)職責(zé)之中,做到辦事公道,不濫用職權(quán),不以權(quán)謀私,不貪贓枉法,不敲詐勒索或者索取、收受賄賂,不違反規(guī)定亂收費(fèi)、亂罰款,不隨意處罰或收取費(fèi)用。