300000小時的守護① | 往返8000公里的油庫管家
不論在荒無人煙的油庫廠房,還是在喧鬧繁華的市中心;不論在緊窄的押運車廂里,還是在寬闊的演唱會體育場里……對南京城7*24小時的守護,他們堅持了37年,從青春到白發(fā),從未佝僂過身姿,從未放松過警惕。新華日報·交匯點新聞帶您一起翻開在崗37年的南京老保安們的記憶,讀一讀30萬個小時的守護里那些不一樣的故事。
1987年11月,南京市保安服務有限公司第一批事業(yè)編員工報到,22歲的張駿就是其中的一員。公司尚在初創(chuàng)階段,猶如一顆破土而出的幼苗,充滿了生機與未知,滿懷激情與憧憬,他加入這個行業(yè)。1年里,騎自行車來回往返8000公里,守護油庫重地的安全,他信奉的原則是“優(yōu)質服務,安全第一”,因為他知道,這份職業(yè)需要的不僅僅是力量和勇氣,更需要的是忠誠和耐心。
堅守:往返8000公里從未遲到 守護油庫零事故
張駿職業(yè)生涯的起點是長江大橋附近的下關油庫,駐點24小時輪班值守,他不僅對每一次巡視廠區(qū)、車間都做到全神貫注、一絲不茍,還不斷加強自身學習,從一張白紙到熟悉油庫的每一個工藝流程、作業(yè)環(huán)節(jié),他從不放過任何一處安全隱患,為油庫安保工作的正常運轉從未懈怠,贏得了良好的口碑。
8個月后,他接到工作調動的通知,前往重點安保單位燕子磯油庫任職,這是他職業(yè)生涯里難忘的回憶。因為油庫設點要求特殊,地址在當時十分偏僻的五馬渡附近,道路狹窄崎嶇,公共交通很不便捷,他不得不每天從太平北路出發(fā),往返騎自行車近3個小時,這段路“晴天一身土,雨天一身泥”,弄得20多歲的小伙子,每天都風塵仆仆,灰頭土臉。周邊荒無人煙,基礎設施幾乎為零,不要說現(xiàn)代化的辦公設備、舒適的休息環(huán)境,甚至連基本的生活保障都難以保證。張駿不僅從未抱怨過,而且從未遲到早退,每天按時到崗,對入廠的人、物、車輛認真檢查,仔細排查,熟記廠內各處水、電、燃料、開關、門鎖及消防器材的位置,巡邏時不放過任何一個可能存在的安全隱患的地方。無論是烈日炎炎的酷暑,還是寒風凜冽的嚴冬,他始終堅持“優(yōu)質服務,安全第一”的原則堅守崗位。有時候遇到突發(fā)情況,夜深無法回家,他就在簡陋的值班室里和衣而眠,這一年,他蹬著自行車往返路途8000多公里,忠誠守護,從未讓油庫出過一次安全問題。
挑戰(zhàn):從零開始學外語學風俗 個性化服務贏得口碑
在改革開放的浪潮中,南京市保安服務有限公司迎來了新的機遇——江蘇省外貿業(yè)務擴展,公司承接了相關工作。張駿也迎來了他人生的挑戰(zhàn)——被派駐到舜天集團、愛濤等省外貿企業(yè)駐點,看著樓里每天進出這么多外國人,面對陌生的環(huán)境和復雜的業(yè)務需求,他憑借著勤奮好學和善于鉆研的精神,開始迎接挑戰(zhàn)。
每天清晨第一個到達崗位,仔細檢查每一個角落,確保安全無虞。夜晚,當大樓內的燈光逐一熄滅,張駿依舊守在那里,最后一個下班。面對語言不通和文化差異等諸多問題,他從不退縮,努力學習外語和相關文化知識,不斷提升自己的服務水平。為了更好地滿足外國客戶的需求,他深入了解他們的習慣和偏好,與團隊一起制定了一系列個性化的服務方案,很快獲得了外企員工的喜愛和夸贊。不僅如此,張駿總是主動幫助同事解決難題,漸漸地贏得了大家的信任和尊重,他很快被提拔到中隊,成為了駐點服務主管。
傳承:每次運輸都是一場戰(zhàn)役 老大哥排兵布陣運籌帷幄
最令張駿緊張的工作就是大型物品運送,“每一次運輸都像是一場戰(zhàn)役,要提前規(guī)劃路線,協(xié)調各方資源,時刻關注路況和貨物的狀態(tài),提前預判并做好各種突發(fā)事件的應急預案,才能確保貨物能夠安全、準時地送達目的地。有時候,為了保證貨物的按時交付,連續(xù)幾天幾夜都得吃住在車里,奔波在路上?!睆堯E笑著說,押運大型物品每次“排兵布陣”選路線、定行程,看著仿佛運籌帷幄胸有成竹,其實身心都承受著巨大的壓力,每當遇到突發(fā)的安全事故,或者緊張的沖突,他都要打起十二分精神,冷靜和機智地處理應對。
所以即將年滿60歲的他,成為了大家敬重的“老大哥”,豐富的經(jīng)驗和沉穩(wěn)的氣質,為團隊提供著強大的支撐。他會耐心地指導年輕同事,毫無保留地分享自己的工作心得和技巧。在服務派遣的實施工作中,他精心安排每一個細節(jié),確保工作的順利進行,將自己“優(yōu)質服務,安全第一”的信念傳承下去。
回首過往的300000個小時的守護,他滿滿都是驕傲,但在問到張師傅曾獲得過哪些榮譽時,他又謙虛的說證書、錦旗都不足一提,“作為老黨員,我最大的榮譽是看到身邊這群年輕人的成長與擔當,他們也一樣堅守南京保安‘優(yōu)質服務,安全第一’的原則,作為‘老大哥’,我驕傲極了!”